Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité s’applique au traitement des données personnelles par :

Responsable du traitement des données : 
Switzerland Cheese Marketing SA (SCM) (hereinafter "SCM")
5000 J-A Bombardier, suite 101A Saint-Hubert, Québec J3Z 1H1

Si vous êtes en communication avec une autre société du groupe de sociétés Emmi, p. ex. parce que votre société ou vous-même bénéficiez d’un service de cette société ou parce que vous êtes en communication directe avec cette société, la société concernée peut avoir le statut de Responsable du traitement des données. Dans pareil cas, la Politique de confidentialité de cette société s’applique.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles tel qu’il est décrit dans la présente Politique de confidentialité, veuillez les envoyer à l’adresse suivante afin que nous puissions répondre à vos préoccupations dans les plus brefs délais :

• Courriel : info@eatswitzcheese.ca
• Téléphone : 1-800-463-4267

Il est possible de communiquer avec la Déléguée ou le Délégué à la protection des données personnelles de Switzerland Cheese Marketing SA (SCM) à l’adresse info@eatswitzcheese.ca.

a) Lors de la visite du site Web

Lorsque vous visitez notre site Web www.cheesefromswitzerland.ca, le navigateur utilisé sur votre appareil envoie automatiquement des renseignements au serveur de notre site Web. Ces renseignements sont conservés temporairement dans un « fichier journal ».

Nous anonymisons ou effaçons ces renseignements dès qu’ils ne sont plus pertinents pour les finalités poursuivies, ce qui, selon le type de données, peut survenir au bout de 24 mois (pour les préférences relatives aux produits et services). Cette période peut être prolongée si cela s’avère nécessaire ou si des impératifs techniques l’exigent, afin de garantir la conservation des preuves ou le respect d’exigences légales ou contractuelles.

Nous traitons les données suivantes chaque fois que vous visitez notre site Web :

• adresse IP de l’appareil ou des appareils;
• renseignements concernant votre appareil, son système d’exploitation et ses paramètres linguistiques;
• renseignements concernant votre fournisseur d’accès Internet;
• contenu consulté ou journaux dans lesquels l’utilisation de nos systèmes est enregistrée;
• date et heure d’accès au site Web ainsi que votre emplacement approximatif;
• renseignements concernant le contenu et les fichiers du compte utilisatrice ou utilisateur consultés;
• tout autre renseignement lié à l’utilisation du compte utilisatrice ou utilisateur, tel que la transmission du code d’accès par notification poussée aux fins de la connexion à votre compte utilisatrice ou utilisateur par l’intermédiaire du site Web.

Nous traitons les données susmentionnées aux fins suivantes :

• assurer une connexion sans faille au site Web;
• garantir la meilleure expérience utilisatrice ou utilisateur possible sur notre site Web;
• examiner la sécurité et la stabilité du système;
• à d’autres fins administratives.

Le fondement juridique pour ce faire est notre intérêt légitime ou, lorsque la loi applicable l’exige, votre consentement, qui peut être implicite pour les renseignements non sensibles lorsque vous nous fournissez des données personnelles tout en ayant connaissance de la manière dont nous les traiterons conformément à la présente Politique de confidentialité. Notre intérêt légitime pour le traitement de vos données personnelles découle des finalités mentionnées ci-dessus.

Nous utilisons également des témoins et des technologies similaires chaque fois que vous visitez notre site Web. Vous trouverez de plus amples détails à ce sujet à la Section 5 de la présente Politique de confidentialité.

Afin de faciliter la consultation, le présent site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web, des plugiciels et des applications tierces (pour plus de détails, voir ci-dessous). Si vous cliquez sur l’un de ces liens ou l’activez, il est possible que des tiers collectent ou partagent des données vous concernant. Nous n’avons aucune influence sur les sites Web de tiers et ne sommes donc pas responsables de leurs politiques de confidentialité respectives. Si vous quittez notre site Web, nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité de chaque site Web auquel vous accédez.

b) Sur les plateformes de réseaux sociaux

Lorsque vous communiquez avec nous, commentez ou partagez des contenus par l’intermédiaire des réseaux sociaux et nos profils de réseaux sociaux associés (p. ex. Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, Pinterest, TikTok, YouTube, WhatsApp, LinkedIn ou Xing), nous collectons des renseignements, que nous utilisons notamment pour communiquer avec vous, à des fins de marketing et en vue d’une évaluation statistique. Veuillez noter que chaque fois que vous visitez nos pages de réseaux sociaux, le prestataire de la plateforme concernée collecte et utilise également lui-même des données (p. ex. concernant le comportement de l’utilisatrice ou de l’utilisateur), le cas échéant en plus d’autres données dont il a connaissance (p. ex. à des fins de marketing ou dans le but de personnaliser le contenu de la plateforme).

Nous utilisons les données que vous générez par l’intermédiaire de nos plateformes de réseaux sociaux aux fins suivantes :

• partager vos données sur nos pages de réseaux sociaux, lorsque cette fonction est proposée par la plateforme de réseaux sociaux concernée;
• communiquer avec vous (publicité) par l’intermédiaire de la plateforme de réseaux sociaux;
• organiser des concours (voir la Section g) ci-dessous).

Le fondement juridique du traitement auquel nous procédons est votre consentement ou, le cas échéant, l’exécution d’un contrat et la protection d’intérêts légitimes. L’intérêt légitime est notre intérêt à communiquer.

Veuillez noter que l’effacement de vos données personnelles par l’exploitant du réseau social est régi par la politique de confidentialité de l’exploitant de la plateforme de réseau social concernée.

Sur notre site Web, nous offrons la possibilité d’utiliser des « plugiciels de réseaux sociaux » (p. ex. de Facebook, Instagram, LinkedIn) afin d’intégrer les fonctionnalités de ces prestataires à notre site Web. Par défaut, ces plugiciels sont désactivés. Une fois que vous les aurez activés (p. ex. en cliquant sur le bouton), le prestataire respectif pourra constater que vous avez visité notre site Web. Si vous disposez d’un compte auprès du prestataire de réseau social concerné, celui-ci peut vous attribuer ces renseignements et, par conséquent, suivre votre utilisation des contenus en ligne.

En règle générale, nous sommes conjointement responsables, avec le prestataire respectif, du partage des données collectées par le prestataire à l’aide de plugiciels ou de fonctions comparables (mais pas pour tout traitement ultérieur effectué par le prestataire). Lorsque la loi applicable le permet ou l’exige, nous avons conclu un avenant contractuel spécifique avec le prestataire concerné. Vous pouvez soumettre des demandes de renseignements et d’autres demandes de personnes concernées relatives à notre responsabilité conjointe directement au prestataire concerné, ou en utilisant les coordonnées figurant à la Section 1 de la présente Politique de confidentialité.

c) Lors de l’inscription à notre infolettre électronique

Si vous nous avez donné votre consentement exprès, nous pouvons utiliser votre adresse courriel pour vous envoyer notre infolettre électronique à intervalles réguliers ou pour organiser son envoi en notre nom. Tout ce que nous demandons pour que vous puissiez recevoir l’infolettre électronique est votre adresse courriel.

Vous pouvez vous désabonner de l’infolettre à tout moment en cliquant sur le lien figurant à la fin de chaque infolettre. Vous pouvez également envoyer un courriel à info@eatswitzcheese.ca si vous ne souhaitez plus recevoir d’infolettres.

d) En demandant l’envoi de renseignements par voie postale

Si vous demandez l’envoi de renseignements par voie postale, nous utiliserons votre adresse postale pour vous envoyer les renseignements souhaités à intervalles réguliers, par voie postale, ou pour faire en sorte qu’ils vous soient envoyés. Pour recevoir des renseignements par voie postale, il suffit de fournir une adresse postale.

Le fondement juridique du traitement des données est soit notre intérêt légitime, soit, lorsque la loi applicable l’autorise ou l’exige, votre consentement implicite ou explicite.

Vous pouvez à tout moment nous demander de cesser de vous envoyer des renseignements par voie postale, par exemple en envoyant un courriel à info@eatswitzcheese.ca, , en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site Web ou en envoyant un courrier à l’adresse de l’expéditeur indiquée dans les renseignements envoyés.

e) En utilisant notre formulaire de contact

Le site Web contient un formulaire de contact, qui peut être utilisé pour soumettre des questions. En fonction de la personne à qui la demande est adressée, une adresse courriel valide, vos prénom, nom et adresse, y compris le code postal, la ville et un numéro de téléphone, doivent être fournis afin que nous puissions savoir qui a soumis la demande et ainsi traiter la question que vous avez soulevée correctement et efficacement. Vous pouvez fournir des renseignements supplémentaires de manière volontaire.

Les données sont traitées à des fins de gestion des contacts (et de nos réponses) sur la base de votre consentement.

Les données personnelles que nous collectons dans le formulaire de contact sont automatiquement effacées après le traitement de la demande que vous avez soumise, ou au plus tard après 6 mois.

f) Utilisation de notre clavardage en direct / agent conversationnel

Avec notre clavardage en direct, nous vous offrons la possibilité de converser directement avec nous ou avec notre agent conversationnel. Pour ce faire, il est nécessaire de fournir une adresse courriel et, le cas échéant, des renseignements (coordonnées) complémentaires afin que nous puissions communiquer avec vous ultérieurement.

La durée et l’heure du clavardage sont enregistrées à des fins statistiques. Une transcription du clavardage est conservée après anonymisation à des fins d’assurance qualité. Ce traitement des données est également effectué sur la base de votre consentement.

g) Concours

De temps à autre, nous organisons des concours, des jeux-concours ou d’autres initiatives publicitaires similaires. Selon le type de concours, de jeu-concours ou d’initiative publicitaire, nous pouvons vous demander de fournir les renseignements personnels suivants afin de les conserver et de communiquer avec vous en cas de gain :

• Titre, nom, prénom
• Adresse
• Date de naissance
• Adresse courriel
• Le cas échéant, des coordonnées supplémentaires telles qu’un numéro de téléphone cellulaire
• Le cas échéant, d’autres renseignements fondés sur notre intérêt légitime

Ces renseignements sont effacés après le tirage au sort ou l’initiative publicitaire dans les systèmes utilisés par Switzerland Cheese Marketing SA (SCM). Toutefois, si vous avez expressément consenti à l’utilisation des données personnelles susmentionnées (et de toute autre donnée) à des fins de marketing (infolettre, etc.) ou à d’autres fins (en cochant une case), nous effacerons automatiquement vos données personnelles dès qu’elles ne seront plus nécessaires aux fins identifiées au moment de la collecte, ou au plus tard après trois ans d’inactivité dans les systèmes utilisés par Switzerland Cheese Marketing SA (SCM), à moins qu’une obligation légale de conservation plus longue ne s’applique. Si une obligation légale de conservation plus longue s’applique, nous effacerons vos données personnelles après expiration de ce délai légal.

Nous ne partagerons vos données personnelles avec un tiers à des fins de traitement et d’utilisation ultérieure dans le cadre d’un concours, d’un jeu-concours ou d’une autre initiative publicitaire qu’avec votre consentement exprès ou si cela est nécessaire pour les conserver.

h) Communication et maintien des contacts avec la clientèle

Nous traitons également vos données personnelles à des fins de communication, ce qui implique d’établir un contact avec vous et de le maintenir. Cela implique notamment de répondre à vos demandes de renseignements et de communiquer avec vous pour toute question de suivi, par exemple par courriel. À cette fin, nous traitons en particulier vos données de communication et données maîtresses (p. ex. nom, adresse, adresse courriel, etc.). Nous traitons également vos données personnelles dans le but de maintenir le contact avec la clientèle et à des fins de marketing, afin que vous puissiez obtenir des renseignements ciblés et adaptés à vos intérêts et préférences personnels, p. ex. par le biais de l’infolettre et de la publicité personnalisée. À cette fin, nous traitons en particulier des données techniques, des données maîtresses et des données de communication, ainsi que des données comportementales.

i) Fourniture et amélioration de nos services

Lorsque vous achetez nos produits et services, nous traitons des données afin de prendre des mesures préalables à la conclusion d’un contrat, pour l’exécution du contrat respectif et afin de fournir d’éventuels services de suivi. Nous utilisons ces données étant donné que nous ne sommes pas en mesure d’exécuter des contrats sans elles. Nous traitons également vos données afin d’améliorer nos services et à des fins de développement de produits.

j) Gestion d’entreprise

Nous traitons également vos données à des fins de gestion d’entreprise, y compris l’organisation et le développement de l’entreprise, d’autres processus internes et à des fins administratives (p. ex. gestion des données maîtresses, comptabilité et archivage), à des fins d’éducation et de formation, ainsi que pour la préparation et la mise en œuvre d’achats et de ventes d’unités commerciales, de sociétés ou de parties de sociétés et d’autres transactions d’entreprise et le transfert de données personnelles afférent, ainsi que pour les mesures de gestion d’entreprise et la protection d’autres intérêts légitimes.

k) Défense de droits

Dans certaines circonstances, nous traitons également des données personnelles pour faire valoir des prétentions en justice, devant les tribunaux ou à l’amiable et devant les autorités en Suisse et à l’étranger, ou pour nous défendre contre des prétentions (défense de droits).

l) À des fins de sécurité

Nous pouvons également traiter vos données afin de garantir le respect des droits de domicile et de mettre en œuvre d’autres mesures visant à assurer la sécurité informatique, la sécurité des bâtiments et des systèmes, ainsi que pour protéger nos employées et employés, d’autres personnes et les actifs qui nous appartiennent ou qui nous ont été confiés (tels que les contrôles d’accès, les registres de visiteurs, les analyseurs de réseau et de courrier électronique, les enregistrements téléphoniques).

m) À d’autres fins

Nous nous réservons le droit de traiter vos données personnelles à d’autres fins autorisées par la loi applicable. Toutefois, nous vous en informerons et, le cas échéant, nous solliciterons votre consentement.

Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous travaillons avec des prestataires de services externes, qui collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte. Ces prestataires font parties des catégories suivantes :

• prestataires de services informatiques pour les services d’hébergement de données,
• prestataires de services de marketing (p. ex. agences médias, réseaux publicitaires, éditeurs, fournisseurs de salles blanches pour le traitement de données, Google, plateformes de réseaux sociaux) dans le domaine des activités de marketing (p. ex. concours, campagnes de marketing, témoins analytiques);
• prestataires de services de communication avec la clientèle;
• instituts d’études de marché;
• commerce électronique (p. ex. plateformes de détaillants, propres plateformes et autres prestataires tiers);

Lorsqu’un prestataire de services traite des données personnelles en tant que sous-traitant, il est tenu de traiter les données personnelles exclusivement en accord avec nos instructions et conformément à la législation applicable, et de mettre en place des mesures pour garantir la sécurité des données.

Les données peuvent également être partagées avec d’autres destinataires dans la mesure autorisée par la loi applicable, p. ex. les tribunaux et les autorités dans le cadre de procédures ou en vertu des obligations légales de divulgation et de coopération, avec des acheteurs de sociétés et d’actifs, avec des sociétés de financement en cas de titrisation et avec des sociétés de recouvrement de créances.

Dans certains cas particuliers, il est possible que nous partagions des données personnelles avec d’autres tiers également à leurs propres fins, p. ex. si vous y avez consenti ou si nous sommes obligés ou autorisés par la loi à les partager.

En outre, nous ne partageons vos données personnelles au sein du groupe Emmi et/ou avec des tiers que si :

• vous avez donné votre consentement exprès;
• ce partage est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous;
• le traitement de vos données est requis afin de se conformer à une obligation légale; ou
• dans la mesure autorisée par la loi applicable, le traitement est nécessaire pour protéger nos intérêts légitimes ou ceux d’un tiers, sauf s’il y a des raisons de supposer que vous avez un intérêt prépondérant qui dicte le contraire.

Dans les cas nécessaires aux fins susmentionnées, nous pouvons également transmettre vos données à des destinataires situés en dehors de votre juridiction de résidence. Il peut s’agir notamment de sociétés du groupe Emmi et de prestataires de services spécifiques.

Nous pouvons transmettre des données à des autorités et à d’autres personnes situées à l’étranger si nous y sommes contraints par la loi ou, p. ex., dans le cadre d’une acquisition d’entreprise ou d’une procédure judiciaire. Veuillez noter que, dans certaines circonstances, le niveau de protection des données dans ces pays tiers peut ne pas être comparable à celui disponible dans votre juridiction de résidence et qu’il ne peut donc être totalement exclu que vos données soient transmises aux autorités étatiques du pays tiers sans possibilité raisonnable de s’y opposer, et qu’elles soient soumises à des lois locales différentes de celles de votre juridiction.

Nous concluons des contrats appropriés conformément à la loi applicable pour garantir que les données sont utilisées à des fins autorisées et sécurisées de manière appropriée.

Dans certaines circonstances, nous pouvons également transmettre des données conformément aux exigences légales en matière de protection des données sans avoir préalablement conclu de tels contrats, p. ex. si vous avez consenti à la divulgation afférente ou si la divulgation est nécessaire à l’exécution d’un contrat, pour la constatation, l’exercice ou la défense de prétentions en justice ou pour des intérêts publics prépondérants.

Nous utilisons différentes techniques sur le présent site Web afin que les tiers auxquels nous faisons appel et nous-mêmes puissions vous reconnaître en cas d’utilisation ultérieure et, dans certaines circonstances, également suivre vos interactions en cas de visites multiples. L’usage de ces techniques est régi par des réglementations particulières. Nous vous fournissons des renseignements à ce sujet dans la présente Section.

Nous utilisons des témoins sur notre site Web et autorisons certains tiers à faire de même. Il s’agit de petits fichiers générés automatiquement par votre navigateur, qui sont conservés sur votre appareil (ordinateur portatif, tablette, téléphone intelligent, etc.) chaque fois que vous visitez notre site Web. Vous trouverez ci-dessous la liste complète des témoins utilisés.

Toutefois, en fonction de la finalité de ces témoins, nous pouvons vous demander votre consentement exprès avant de les utiliser. Vous pouvez accéder à vos paramètres actuels en cliquant sur le bouton « Modifier les paramètres de témoins ». Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à ce qu’il bloque certains types de témoins ou de technologies alternatives, ou qu’il efface les témoins précédemment enregistrés. Vous pouvez également intégrer un module complémentaire de logiciel à votre navigateur qui bloque le suivi par des tiers. Vous trouverez de plus amples détails sur les pages d’aide de votre navigateur (généralement à la rubrique « Confidentialité ») ou sur les sites Web de tiers mentionnés ci-dessous.

Nous utilisons les types de témoins suivants (y compris d’autres technologies) :

• Témoins nécessaires :   
  Les témoins nécessaires sont essentiels au bon fonctionnement du site Web ou de certaines fonctions. Ils facilitent votre utilisation du site Web. Par exemple, ils aident à rendre un site Web utilisable en activant des fonctions de base, telles que la navigation sur les pages et l’accès à des zones sécurisées du site Web. Ils font également en sorte que vous naviguiez d’une page à l’autre sans perdre l’information saisie dans un formulaire, tout en vous permettant de maintenir votre connexion. Ces témoins ne sont conservés que temporairement (« témoins de session »). Les témoins de session sont automatiquement effacés lorsque vous quittez notre site Web. Si vous les désactivez, il est possible que le site ne fonctionne pas correctement. D’autres témoins sont nécessaires pour permettre au serveur d’enregistrer des options ou des renseignements (que vous avez saisis) relatifs à une session (c’est-à-dire une visite sur un site Web) pour référence ultérieure, si vous utilisez ces fonctions (p. ex. paramètres de langue, consentements, fonctions de connexion automatique, etc.). Ces témoins ont une date d’expiration pouvant aller jusqu’à 12 mois.
• Témoins de performance :         
  Afin d’optimiser notre site Web et son contenu et de mieux l’adapter aux besoins des utilisatrices et utilisateurs, nous utilisons des témoins pour enregistrer et analyser l’utilisation de notre site Web, parfois sur plus d’une session. À cette fin, nous utilisons les services d’analyse de prestataires tiers mentionnés ci-dessous (voir Section 6). Nous analysons, par exemple, les pages qu’une utilisatrice ou un utilisateur visite le plus souvent et vérifions si des messages d’erreur s’affichent. Ces témoins n’enregistrent pas d’autres renseignements. Ils sont utilisés exclusivement pour améliorer la convivialité et pour mieux adapter les sites Web aux besoins des utilisatrices et utilisateurs. Avant d’utiliser de tels témoins, nous vous demanderons votre consentement préalable exprès. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment par l’intermédiaire des paramètres de témoins. Les témoins de performance ont également une date d’expiration pouvant aller jusqu’à 12 mois. Vous trouverez de plus amples détails sur les sites Web des prestataires tiers.
• Témoins de marketing :
  Nos partenaires publicitaires et nous-mêmes avons tout intérêt à structurer notre publicité de manière aussi ciblée que possible, c’est-à-dire que nous n’affichons des messages publicitaires qu’à l’intention des personnes que nous souhaitons réellement cibler. Nous avons énuméré nos partenaires publicitaires ci-dessous. À cette fin – si vous avez donné votre consentement – nos partenaires publicitaires et nous-mêmes pouvons enregistrer des témoins permettant de consigner le contenu consulté ou les contrats conclus. Ces témoins nous aident à optimiser notre contenu (voir Section 6) et nous permettent, ainsi qu’à nos partenaires, d’afficher des publicités à votre intention sur notre site Web, mais aussi sur d’autres sites Web qui diffusent des publicités placées par nous-mêmes ou par nos partenaires publicitaires et que nous jugeons susceptibles de vous intéresser (voir Section 7). Si vous consentez à l’utilisation de ces témoins, et que vous donnez votre accord lorsque la loi applicable l’exige, des publicités correspondantes peuvent s’afficher à votre intention. Si vous ne donnez ni votre consentement ni votre accord lorsque la loi applicable l’exige, vous ne verrez peut-être pas moins de publicités, mais plutôt des publicités sélectionnées de manière générique. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment par l’intermédiaire des paramètres de témoins. Selon les circonstances et la loi applicable, les témoins de marketing ont une date d’expiration comprise entre quelques jours et 12 mois.

Nous utilisons des témoins en particulier aux fins suivantes :

• personnalisation du contenu;
• affichage de publicités et offres personnalisées;
• affichage de publicités sur des sites Web de tiers et mesure de leur succès, c’est-à-dire si vous répondez ou non aux publicités (marketing de relance);
• sauvegarde des paramètres entre les visites;
• possibilité ou non d’améliorer notre site Web, et si oui comment;
• collecte de données statistiques sur le nombre d’utilisatrices et d’utilisateurs et leurs habitudes d’utilisation, ainsi qu’amélioration de la rapidité et des performances du site Web.
• Nous pouvons traiter vos coordonnées afin d’afficher de la publicité à votre intention sur les plateformes de prestataires tiers.

Nous pouvons également utiliser des technologies similaires, telles que des « pixels invisibles » ou des « empreintes numériques » afin de conserver des données dans votre navigateur. Les pixels invisibles désignent de petites images ou des morceaux de code de programme, normalement invisibles, chargés par un serveur, qui transmettent des renseignements particuliers à l’exploitant du serveur, par exemple si un site Web a été visité, et si oui quand. Les empreintes numériques sont des renseignements collectés lors de votre visite sur notre site Web concernant la configuration de votre appareil ou de votre navigateur, qui permettent de distinguer votre appareil des autres appareils.

a) Comment désactiver les témoins et technologies similaires?

Lorsque vous visitez notre site Web, vous avez la possibilité d’activer ou de désactiver certaines catégories de témoins, soit par l’intermédiaire de votre navigateur, soit en ajustant vos paramètres de témoins par l’intermédiaire de la bannière de témoins. Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur de manière à bloquer certains témoins ou technologies similaires ou à effacer tous les témoins et autres données préalablement enregistrés dans le navigateur. Vous pouvez également élargir la portée de votre navigateur à l’aide d’un logiciel (appelé « plugiciel »), qui bloque le suivi par certains tiers. Vous trouverez de plus amples détails sur les pages d’aide de votre navigateur (généralement à la rubrique « Confidentialité »). Veuillez noter que si vous bloquez les témoins et autres technologies similaires, il se peut que notre site ne fonctionne plus complètement.

b) Témoins de partenaires et de tiers sur notre site Web

Nous recourons à des services de tiers afin d’évaluer et d’améliorer la convivialité du site Web et des campagnes publicitaires en ligne. Des prestataires tiers peuvent également être situés en dehors de votre juridiction de résidence, à condition que la protection de vos données personnelles ait été adéquatement assurée, conformément à la loi applicable. Par exemple, nous utilisons des services d’analyse qui nous permettent d’optimiser et de personnaliser notre site Web. Les prestataires tiers correspondants peuvent enregistrer l’utilisation du site Web et recouper leurs enregistrements avec d’autres renseignements obtenus à partir d’autres sites Web. Ceci leur permet de suivre le comportement des utilisatrices et utilisateurs sur plusieurs sites Web et terminaux, afin de nous fournir des évaluations statistiques sur cette base. Les prestataires peuvent également utiliser ces renseignements à leurs propres fins, par exemple pour des publicités personnalisées sur leurs propres sites Web ou sur d’autres sites Web. Si une utilisatrice ou un utilisateur dispose d’un compte auprès du prestataire, ce dernier peut attribuer les données d’utilisation à la personne fichée.

Les deux prestataires tiers que nous utilisons sont Google et Meta. Vous trouverez ci-après de plus amples détails à leur sujet. D’autres prestataires tiers traitent généralement les données personnelles et d’autres données de la même manière.

• Google Analytics, service d’analyse fourni par Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA, États-Unis) et Google Ireland Ltd. (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irlande); nommés conjointement « Google », et Google Ireland Ltd. est le Responsable du traitement des données aux fins du traitement de données personnelles). Google utilise des témoins et des technologies similaires pour enregistrer des renseignements particuliers concernant le comportement des utilisatrices et utilisateurs individuels sur le site Web concerné, ou à l’intérieur du site, ainsi que l’appareil utilisé pour le consulter (tablette, PC, téléphone intelligent, etc.). Google recueille des renseignements sur le comportement des utilisatrices et utilisateurs sur le site Web et l’appareil utilisé et nous fournit des évaluations sur cette base, bien que certaines données soient également traitées à ses propres fins. Nous avons configuré Google Analytics afin de garantir que les adresses IP des visiteuses et visiteurs sont anonymisées avant leur transmission aux États-Unis. Vous trouverez de l’information sur la protection des données de Google Analytics ici. Vous pouvez désactiver Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur approprié.
• Meta Pixel, outil d’analyse de Meta Platforms Irland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande). Cela nous permet de gérer les publicités placées auprès de Meta et des partenaires de Meta de manière à ce qu’elles ne soient destinées qu’aux utilisatrices et utilisateurs susceptibles de s’y intéresser. Nous pouvons également mesurer l’efficacité de ces publicités à des fins statistiques et d’études de marché. Nous sommes conjointement responsables, avec Meta, du partage des données que Meta reçoit en conséquence, de l’affichage de publicités personnalisées, de l’amélioration de l’affichage des publicités et de la personnalisation du contenu. Ces données sont conservées sur des serveurs situés dans l’UE/EEE et aux États-Unis. Les utilisatrices et utilisateurs sont invités à soumettre leurs demandes d’accès et autres demandes directement à Meta. Vous trouverez ici de plus amples détails concernant la protection des données chez Meta et les options de paramétrage afférentes.

Nous ne conserverons vos données que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs susmentionnés. Veuillez vous référer aux sections ci-dessus pour connaître les périodes de conservation spécifiques. Nous sommes également soumis à diverses exigences légales en matière de conservation et de documentation, lesquelles peuvent nécessiter une conservation plus longue. En raison de ces exigences de conservation et de documentation, nous pouvons être obligés de conserver vos données pendant une période pouvant aller jusqu’à dix ans.

Selon votre juridiction de résidence, vous pouvez avoir le droit :

• de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles. Cela signifie que nous ne serons plus en mesure de traiter vos données à l’avenir sur la base de votre consentement;
• d’obtenir des renseignements concernant vos données personnelles traitées par nos soins (droit d’accès). Vous pouvez avoir le droit de demander en particulier des renseignements concernant les points suivants : les finalités du traitement, les catégories de données personnelles concernées, les catégories de destinataires auxquels vos données personnelles ont été divulguées et la durée prévue de conservation des données personnelles; l’existence et l’origine des données personnelles, lorsque celles-ci ne sont pas collectées par nous, et l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage et, le cas échéant, des renseignements pertinents sur ces données;
• d’obtenir sans retard injustifié que soient rectifiées des données inexactes ou que soient complétées des données incomplètes enregistrées par nos soins;
• d’obtenir l’effacement ou la destruction de vos données personnelles conservées par nos soins, à moins qu’un tel traitement ne soit nécessaire à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information, au respect d’une obligation légale, pour des raisons d’intérêt public ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de prétentions en justice;
• d’obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles, si vous contestez l’exactitude des données ou si le traitement est illégal, mais que vous vous opposez à leur effacement ou si nous n’avons plus besoin des données, mais que vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de prétentions en justice ou si vous avez contesté le traitement;
• d’obtenir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou d’obtenir le transfert de ces données à une autre personne responsable du traitement des données; et
• d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de surveillance. En règle générale, vous pouvez communiquer avec l’autorité de surveillance de votre domicile ou de votre lieu de travail, ou encore en Suisse, où nous avons notre siège.

Veuillez noter que ces droits sont soumis à des conditions et restrictions légales et peuvent donc ne pas être disponibles dans leur intégralité dans toutes les circonstances. En particulier, selon la loi applicable dans votre juridiction de résidence, il se peut que nous devions continuer à traiter vos données personnelles afin d’exécuter un contrat conclu avec vous, de défendre nos propres intérêts légitimes, tels que la constatation, l’exercice ou la défense de prétentions en justice, ou afin de nous conformer à des obligations légales. Lorsque la loi l’autorise, en particulier afin de protéger les droits et libertés d’autres personnes concernées et de protéger des intérêts légitimes, nous pouvons donc refuser de répondre en tout ou en partie à une demande d’une personne concernée (p. ex. en masquant certains contenus relatifs à des tiers ou à nos propres secrets d’affaires).

Si vous souhaitez faire valoir l’un de vos droits auprès de nous, veuillez communiquer avec nous par écrit. Vous trouverez nos coordonnées à la Section 1. Il se peut que nous devions vérifier votre identité lorsque vous faites une demande visant à exercer vos droits. Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de surveillance compétente concernant notre traitement de vos données.

Autorité fédérale Pour les plaintes concernant le traitement des renseignements personnels par des organismes sous réglementation fédérale ou les questions découlant de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ou de la Loi sur la protection des renseignements personnels, les particuliers peuvent communiquer avec : Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (www.priv.gc.ca)

Autorités provinciales et territoriales Selon la nature de la plainte et la juridiction dans laquelle l’organisme exerce ses activités, les particuliers peuvent également avoir le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité provinciale ou territoriale chargée de la protection de la vie privée. 
À savoir l’Alberta, la Colombie-Britannique et le Québec :
Alberta : Bureau du commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de l’Alberta (www.oipc.ab.ca) (en anglais)
Colombie-Britannique : Bureau du commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de la Colombie-Britannique (https://www.oipc.bc.ca/fr/)
Québec : Commission d’accès à l’information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca)

Lorsque la loi applicable le permet, si vos données personnelles sont traitées aux fins de protéger nos intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière ou si vous vous opposez simplement au marketing direct. Dans ce dernier cas, vous disposez d’un droit absolu d’opposition.

Si vous souhaitez exercer votre droit d’opposition, veuillez envoyer un courriel à info@eatswitzcheese.ca.

Afin de traiter votre opposition dans les meilleurs délais, nous vous prions de bien vouloir indiquer le motif de votre demande, par exemple si vous avez participé à un concours en particulier ou à une campagne publicitaire spéciale.

Sur notre site Web, nous utilisons le protocole TLS (protocole de sécurité de la couche transport) largement utilisé en association avec le plus haut niveau de cryptage supporté par votre navigateur. Il s’agit généralement du chiffrement 256 bits. Si votre navigateur ne prend pas en charge le chiffrement 256 bits, nous utilisons la technologie 128 bits v3. Si une page de notre site Web est transmise sous forme cryptée, un symbole d’un cadenas verrouillé s’affiche sur la barre d’état de votre navigateur.

De plus, nous prenons des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte partielle ou totale, destruction ou accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont renforcées en fonction des évolutions technologiques. Toutefois, il est généralement impossible d’exclure totalement les risques pour la sécurité; des risques résiduels sont inévitables.

La présente Politique de confidentialité est actuellement en vigueur et a été mise à jour pour la dernière fois en June 2026.

La présente Politique de confidentialité peut devoir être modifiée de temps à autre en raison du développement de notre site Web et de son contenu ou pour tenir compte de changements dans les exigences légales ou administratives. La dernière version de la Politique de confidentialité peut être consultée à tout moment sur le site Web  www.cheesefromswitzerland.ca/can/en/privacy-policy et peut être sauvegardée et imprimée par vos soins.